Rückgaberichtlinie

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgrund von Qualitätsproblemen zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung.

Um einen Kauf zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail an support@metlmax.com.

RÜCKGABE ODER ERSATZ

Unsere Frist beträgt 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt des Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe oder einen Ersatz infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein. Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, werden nicht zurückgenommen. Ebenfalls nicht zurückgenommen werden Artikel, die mehr als 30 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden.

HINWEISE:

  • Bitte geben Sie keine Bestellungen ohne vorherige Mitteilung zurück.
  • Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
  • Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufnachweis.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Zahlungsmethode ab. Einzelheiten finden Sie unten:

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die ausgebende Bank der Karte gesendet. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an Ihre ausgebende Bank.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, werden die Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen an Ihr PayPal-Konto gesendet.

SPÄTE ODER AUSBLEIBENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@metlmax.com.

VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie support@metlmax.com kontaktieren. Unser Personal wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, und Sie können das Produkt nach Bestätigung zurückgeben. Wenn Sie das Produkt ohne Bestätigung zurückgeben, kann unser Lager den Absender nicht identifizieren, was dazu führt, dass Ihre Rückerstattung nicht möglich ist.

Für die Rückgabe des Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit variieren, die es dauert, bis Ihr Austauschprodukt bei Ihnen ankommt.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 USD versenden, sollten Sie die Verwendung eines versandbaren Dienstes mit Sendungsverfolgung oder den Kauf einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

HINWEISE:

  • Sie müssen die Versandkosten für das zurückgesendete Produkt selbst tragen, wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt.

RÜCKGABEADRESSE

Bitte kontaktieren Sie support@metlmax.com, um die Rückgabeadresse zu erhalten. (Bitte geben Sie Ihre Produkte nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung per E-Mail von support@metlmax.com erhalten haben.)

WICHTIGE HINWEISE

  • Die Rückgabe oder der Ersatz gilt nur für Geräte, die auf metlmax.com gekauft wurden. Wenn Sie Ihr metlmax-Gerät bei einem Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.
  • Sobald Ihr Paket eingegangen und geprüft wurde, um zu bestätigen, dass die Garantien noch gültig sind, stellen wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz für alle berechtigten Produkte aus.
  • Bitte beachten Sie, dass alle Zubehörteile neu und ungeöffnet sein müssen, um für eine Rückerstattung infrage zu kommen. Um für einen Ersatz oder eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die Geräte im Zustand „wie neu“ sein und, wenn möglich, die Originalverpackung intakt sein. Wenn das Zubehör ohne Grund zurückgegeben wird, ziehen wir die Rücksendekosten vom zurückgegebenen Betrag ab.
  • Bitte zahlen Sie für alle Rücksendungen die Versandkosten.
  • Wenn Ihr Gerät defekt ist/DOA ist, erstatten wir die Versandkosten nach Inspektion und Bestätigung, dass Ihr Gerät noch unter Garantie steht.
  • Bei Problemen im Kundendienst kontaktieren Sie uns bitte über support@metlmax.com, und wir bieten Ihnen eine Lösung für Ihren Fall an.
  • Sobald Sie uns eine E-Mail bezüglich des Rückgabe- & Rückerstattungsproblems senden, antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden an einem Werktag. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten haben.