Versandbedingungen

BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

Nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Einzelheiten zu den bestellten Artikeln und Ihren Versandinformationen. Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig (Land, Hausnummer, Firmenname, Einheit …) und kontaktieren Sie uns umgehend, falls Fehler vorliegen. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte vor einer Kontaktaufnahme mit uns Ihren Spam-Ordner.

VERSAND

Expressversandgebiete: Weltweit

Bestellungen für Artikel, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Bestellung bearbeitet, sowohl für inländische als auch für internationale Bestellungen. Diese Angaben sind Schätzzeiten und können bei Produktveröffentlichungen oder während der Hochsaison der Feiertage leicht abweichen.

Wenn Vorbestellartikel zusammen mit Artikeln, die auf Lager sind, oder anderen Vorbestellartikeln in einer Bestellung enthalten sind, wird die gesamte Bestellung erst versandt, sobald ALLE Vorbestellartikel auf Lager sind. Wenn die Vorbestellartikel nicht innerhalb von zwei oder mehr Monaten ab dem Bestelldatum für den Verkauf freigegeben werden, stellen wir Ihnen die Artikel, die auf Lager sind, separat in Rechnung.

Wir haben von Montag bis Samstag geöffnet und sind sonntags sowie an Feiertagen geschlossen. Bestellungen, die während unserer Geschäftszeiten außerhalb der Geschäftszeiten aufgegeben werden, werden bearbeitet, sobald unsere Mitarbeiter am nächsten Werktag wieder im Büro sind. Wir bieten Versanddienste über USPS, FEDEX & UPS an. UPS & FEDEX holen am Wochenende KEINE Sendungen ab, daher werden Bestellungen, die mit diesen Versandunternehmen versandt werden, am nächsten Werktag abgeholt.

Wenn Sie eine besondere Handhabung für ein Paket benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um besondere Vorkehrungen zu treffen. Sollte ein Versandtermin auf einen Feiertag fallen, wird die Sendung am nächsten Tag versandt. Wir übernehmen keine Verantwortung für Wetterbedingungen, betriebliche Bedingungen oder höhere Gewalt, die einen Versanddienstleister daran hindern, Ihr Paket pünktlich zuzustellen.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, um Ihre Bestelldetails zu bestätigen. Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Informationen des Versanddienstleisters, dem Datum und der Uhrzeit der Bestellung, dem Bestellstatus und den Sendungsverfolgungsnummern für die versandten Artikel. Sie können Ihre Artikel 24 Stunden nach dem Versand auf der offiziellen Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Sobald die Sendung in Ihrem Land eingetroffen ist, übernimmt Ihr lokaler Postdienst die Zustellung. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket mit derselben Sendungsverfolgungsnummer auf der Website Ihres lokalen Postdienstes verfolgen können. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden konnte, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre lokale Poststelle, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Da diese Ihr Paket bearbeitet, können sie Ihnen Informationen geben, die uns nicht vorliegen.

Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung Ihres Pakets haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@metlmax.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung 60 Tage lang aktiv ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums können wir Ihnen leider nicht mehr helfen.

LIEFERUNG

Wir treffen alle zumutbaren Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Sollte der Artikel während des Transports beschädigt worden sein, senden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung eine E-Mail an support@metlmax.com.

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung und senden Sie uns ein Foto.

Wenn möglich, machen Sie bei der Annahme Ihrer Bestellung bitte jede Beanstandung bezüglich der Lieferung (beschädigtes/durchnässtes Paket, beschädigte/verbogene Produkte ...) beim Versanddienstleister geltend.

VERSANDADRESSE ÄNDERN

Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse versandt wird, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@metlmax.com.

*COVID_19 (CORONAVIRUS)

Die Lieferzeiten normalisieren sich allmählich. Trotz größter Bemühungen unterliegen einige Ziele jedoch weiterhin Transport-/Lieferverzögerungen. Aus diesem Grund kann die folgende geschätzte Liefertabelle nicht garantiert werden; sie hängt vom aktuellen Status Ihres Landes ab. Zu Ihrer Information: Die meisten Postdienste verzeichnen aufgrund begrenzter Flugkapazitäten, staatlicher Beschränkungen, wichtiger Sicherheitsmaßnahmen einschließlich physischer Distanzierung, Mitarbeiterabwesenheiten (Quarantäne …), Zollverfahren und des enormen zusätzlichen Paketaufkommens pro Tag … infolge der Pandemie weiterhin Transport-/Lieferverzögerungen. Dennoch arbeiten sie weiterhin mit Hochdruck daran, Post/Pakete in diesen beispiellosen Zeiten abzuholen, zu bearbeiten und zuzustellen.

BITTE BEACHTEN

• Bei höherer Gewalt verzögert sich die Bearbeitung der Bestellungen. Dennoch wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird, sobald das Wetter es zulässt.
• Ihre Bestellung wird an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse gesendet. Jedes an uns zurückgesandte Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse wird auf Ihre Kosten erneut versandt.
• Wenn das Problem nicht die Qualität des Produkts betrifft, müssen Sie für die Rücksendung des Produkts die Versandkosten selbst tragen.

VIELEN DANK FÜR IHRE GEDULD, VERSTÄNDNIS UND UNTERSTÜTZUNG IN DIESER SCHWIERELLAGEN, WIR SCHÄTZEN ES WIRKLICH SEHR!